涪城区地板打蜡解析保洁行业旺季来临，新标准保证日后发展更完善

保洁服务又到旺季。推拉轨道存大量灰尘、保洁员半道撂挑子、质量马马虎虎这样的“老问题”，今后恐怕就过不了“关”了。北京市家政服务网络中心出台并实施了《家政保洁业务操作规范》，该规范对各种保洁服务做出明确规定。相关负责人介绍，这是省内首部保洁服务规范，今后，市民和家政保洁人员再遇到服务纠纷，就有标准可依了。

《家政保洁业务操作规范》将保洁服务分为日常保洁、家庭装修后的首次保洁、未装修毛坯房的首次保洁等类别，分别制定了保洁质量标准。如对家庭日常保洁的具体要求是，对玻璃保洁，要细化到“边框干净、无污渍”“推拉轨道、玻璃槽无灰尘”。保洁标准定为：天花板、墙角、灯具目视无灰尘或蜘蛛网；目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄泽；室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水。对家庭装修后的首次保洁和未装修毛坯房的首次保洁服务，要求除满足日常保洁服务结果感官要求外，主要还应清除附在居室内的水泥渍、胶渍、油漆以及其他灰尘污垢等，服务机构、服务人员应达到与客户协商一致的洁净程度。

随着住宅市场销售旺季的到来，家居装修后的开荒保洁，将成为一种新兴的行业。越来越多的业主，重视装修完成后对爱家的第一次新居开荒的保洁工作。业内人士指出，即使是集成化装修的新房，开荒保洁也是一道必不可少的工序。在没有相应参照标准的情温州喜盈门保洁公司 汕头下水道清通18675439769况下，收取费用方面出现了千人千面的情况。保洁公司中有按照使用面积一次性收费，也有将地面面积、玻璃窗面积分别计算收取费用的。在服务标准方面，几乎每家都有对客户的承诺，开荒保洁保证玻璃、镜面干净，橱卫墙面干净，地砖干净，地板打蜡、洁具及水池清洁消毒。家居保洁中除以上承诺外，还有橱具干净，抽油烟机清洗，地毯清洗。虽然各家都有自己的承诺，但是由于没有行业标准，客户满足就成了高标准。

由于客户的标准不同，客户满足就成了弹性标准。标准的不固定，会导致矛盾。这种矛盾今天没有，明天也会有。李波深有感慨地说，开荒保洁中，当地板、地砖、玻璃、墙面擦3遍和擦5遍的洁净程度所差无几时，多擦一遍和少擦一遍，会在保洁公司与业主之间产生不大不小的摩擦。摩擦产生的根本原因，就在于没有行业指导标准。

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